ELORINÉ Kundenservice & Concierge Service

Ein Versprechen an Ihre Zeit, Ihre Wünsche – und Ihre Erwartungen.

In einer Welt, in der wahre Exklusivität zur Seltenheit geworden ist, setzt ELORINÉ bewusst ein Zeichen: Für persönliche Nähe, höchste Servicekultur und eine Betreuung, die den Begriff Kundenerlebnis neu definiert.

Denn wir glauben: Wer sich für ELORINÉ entscheidet, entscheidet sich nicht nur für ein Produkt – sondern für ein Gefühl. Ein Gefühl von Ankommen. Von Verstandenwerden. Von Wertschätzung in ihrer reinsten Form.

Ihr direkter Draht zu uns: Der ELORINÉ Kundenservice

Ob eine Frage zu Ihrem Einkauf, ein Wunsch in Bezug auf ein Schmuckstück oder eine persönliche Rückmeldung – unser Kundenservice steht Ihnen mit Diskretion, Sorgfalt und echter Hingabe zur Seite.

Zwei Wege. Eine Erfahrung.

• Per E-Mail
  Schreiben Sie uns jederzeit an kontakt@elorine.de. Ihr Anliegen erreicht uns direkt – ohne Umwege. Unsere Mitarbeiter:innen setzen sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und sorgen dafür, dass jede Frage eine Antwort erhält, die Ihrem Anspruch gerecht wird.

• Per Live-Chat
  Unten rechts auf unserer Webseite finden Sie unseren eleganten Chat-Assistenten. Sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen erwarten Sie dort – sorgfältig zusammengestellt, klar formuliert. Sollte Ihr Anliegen individueller sein, genügt ein Klick auf „Nachricht schreiben“.
  Mit Eingabe von Vor- und Nachname sowie Ihrer E-Mail-Adresse können wir Ihnen nicht nur persönlich antworten, sondern – wenn Sie wünschen – Sie auch über neue Antworten per Mail informieren. Gleichzeitig heißen wir Sie herzlich willkommen in unserer exklusiven Newsletter-Welt: handverlesene Inspirationen, Einladungen und Produktneuheiten direkt für Sie kuratiert.

Bei ELORINÉ gibt es keine „zu kleinen“ Fragen. Nichts ist unangenehm. Nichts ist banal.
Ihr Anliegen ist unsere Aufmerksamkeit.

Der ELORINÉ Concierge Service

Für jene, die mehr erwarten – und mehr verdienen.

Mit dem Concierge Service beginnt für unsere VIP-Kund:innen ein Kapitel der ganz besonderen Art: persönlich, maßgeschneidert und geprägt von einer selten gewordenen Form der Exzellenz.

Was Sie erwarten dürfen:

• Persönliche Betreuung bei VIP-Geschenken
  Sobald Sie im ELORINÉ REWARDS Programm in ein neues Statuslevel aufsteigen, kontaktiert Sie unser Concierge Service diskret und direkt. Gemeinsam stimmen wir Geschenkoptionen ab und erfassen Ihre bevorzugte Versandadresse – stilvoll, respektvoll und ganz nach Ihren Wünschen.

• Individuelle Beratung rund um das Rewards-Programm
  Fragen zu Ihrem Status, Punkten oder Vorteilen? Der Kundenservice leitet Ihre Anfrage umgehend an unseren Concierge Service weiter. Dort erhalten Sie nicht nur Antworten, sondern Perspektiven.

• Private Einladungen zu exklusiven ELORINÉ Events
  Der Concierge Service kuratiert ausgewählte Erlebnisse – von Boutique-Events bis zu außergewöhnlichen Abendveranstaltungen – und wird sich persönlich bei Ihnen melden, wenn Sie Teil davon sein dürfen.

• Lösungen. Immer.
  Unser Concierge Service steht für eine Philosophie: Es gibt keine Probleme – nur Anliegen, für die es eine würdige Lösung zu finden gilt.

Ein Service, der bleibt – weil er berührt

In jeder Nachricht, jeder Rückfrage, jeder persönlichen Beratung steckt bei ELORINÉ nicht nur Expertise – sondern echte Aufmerksamkeit. Unser Ziel ist nicht, Erwartungen zu erfüllen. Unser Ziel ist es, sie zu übertreffen.

Kontaktieren Sie uns – wann immer Sie möchten.
Denn wahre Eleganz zeigt sich nicht nur in dem, was man trägt. Sondern auch in dem, wie man sich verstanden fühlt.

ELORINÉ
Mehr als ein Onlineshop. Eine Erfahrung.